Casper 1 Saatte Servis ile 7.983 cihazı 1 saatten kısa sürede tamir etti
Türkiye genelinde 8 şehirde hizmet veren Casper’ın hızlı servis ağı, Haziran 2025’ten Haziran 2026’ya uzanan bir yıllık dönemde “1 Saatte Servis” uygulaması kapsamında önemli başarı elde etti. Bu süreçte toplam 7.983 cihaz, 1 saatten kısa sürede onarılarak kullanıcılarına teslim edildi. Zamanında teslimat oranı %93 olarak kaydedildi; dizüstü bilgisayarlar, 4.108 adet ile en büyük payı oluşturdu. Ardından 1.821 adet tablet ve 1.324 adet akıllı telefon geldi. Ayrıca 380 masaüstü bilgisayar ve 350 monitör de aynı kapsamda ile kullanıcılara ulaştı.
8 şehirde hizmet veren Casper’ın servisi, İstanbul’da 3.327 cihazla en yoğun bölgeyi oluşturuyor. Eskişehir ise %98’lik zamanında teslimat oranı ile ağın en başarılı merkezi olarak öne çıkıyor.
Casper’ın hızlı servisinin ardında gelişmiş arıza analiz sistemleri, otomatik iş yönlendirme altyapısı, dijital teknik kılavuzlar, yüksek yedek parça erişilebilirliği ve uzman kadro yer alıyor. Cihazlar gelen anda dijital sistemler tarafından analiz edilerek uygun ekip ve iş istasyonlarına yönlendiriliyor; bu sayede arıza tespiti, onarım ve test süreçleri minimum sürede tamamlanıyor.
Garanti dışı ürünler de kapsama dahil Caspers 1 Saatte Servis uygulaması sadece garanti kapsamındaki ürünlerle sınırlı değil. Excalibur logolu dizüstü ve masaüstü bilgisayarlar, tabletler, akıllı telefonlar, monitörler ve All In One bilgisayarlar garanti içi veya dışı fark etmeksizin hizmetten yararlanabiliyor. Ağır fiziksel hasar veya uzun süreli test gerektiren özel durumlar haricinde cihazların büyük bölümü aynı gün içerisinde müşterilerine ulaştırılıyor.
Müşteri memnuniyetinde güven tazeleyen sonuç Haziran 2026 itibarıyla Casper servislerinden memnuniyet oranı %95’in üzerine çıktı. Bu tablo, müşterilerin hızlı ve güvenilir hizmet beklentisini karşılamada önemli bir göstergesi olarak öne çıkıyor.
1 saatte servis hizmetine nasıl ulaşılır? Kullanıcılar en yakın Casper servis noktasına 0850 250 77 77 numaralı çağrı merkezinden ulaşabilir veya www.casper.com.tr/destek adresini ziyaret edebilir. Casper servis merkezleri randevusuz hizmet verirken, 1 Saatte Servis uygulaması için ek ücret talep edilmiyor.
Kaynak: Beyaz Haber Ajansı (BYZHA)
