TP Türkiye, Bilişim 500 Hizmet İhracatı kategorisinde üst üste altıncı kez birincilik elde etti. Firmalar arası çok dilli hizmet ağı ve müşteri deneyimi odaklı yaklaşımıyla küresel müşterilere değeri dünyanın dört bir yanına taşıdıklarını belirten TP Türkiye ve Azerbaycan CEO’su Tülay Doğrular, bu başarının ekiplerin uzmanlığı, operasyonel model ve teknoloji yatırımlarının ortak sonucu olduğunu vurguladı.
Doğrular, “Çok dilli hizmet gücümüzle Türkiye’den dünyaya değer ihraç ediyoruz” sözleriyle ekibin altı yıldır sürdürdüğü hizmet liderliğini değerlendirdi. Türkiye’nin genç ve eğitimli insan kaynağını küresel markalarla buluşturarak yüksek katma değerli hizmet ihracatındaki konumunu güçlendirdiklerini ifade etti.
TP Türkiye’nin bugün 10 binden fazla etkileşim uzmanıyla 160’tan fazla markaya çözüm sunduğunu belirten yetkili, şirketin 20’den fazla dilde hizmet verebildiğini ve Avrupa’dan Orta Asya’ya, Orta Doğu’dan Uzak Doğu’ya uzanan geniş bir coğrafyada faaliyet gösterdiğini aktardı. Özellikle perakende, e-ticaret, seyahat ve konaklama, teknoloji ile tüketici elektroniği, medya, enerji, otomotiv ve bankacılık gibi sektörlerdeki müşterilere hizmet verildiğine değinildi.
Hizmet ihracatındaki liderliğin, yapay zekâ ve duygusal zekâ entegrasyonu ile desteklendiğini ifade eden TP Türkiye, TP.ai çözümleriyle uçtan uca yönetim altında gerçek zamanlı veri akışı sağladıklarını kaydetti. Doğrular, yapay zekâ çözümlerinin çağrı işleme sürelerinde yüzde 25’e, e-posta yanıt sürelerinde yüzde 20’ye kadar azalma, müşteri ihtiyaçlarının doğru karşılanmasında yüzde 90’a ve satışa dönüşümde yüzde 35’e varan iyileşme sağladığını belirtti.
Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı
