Okul Servisi Ücretlerinde Şikayetler: Resmi Tarifelerle Uyum Sorunları ve Peşin Ödemeden Sonraki Ek Ücretler
Resmi tarifelerin ötesinde uygulanan servis ücretleri, kısa mesafeler için talep edilen yüksek bedeller ve peşin ödemeden sonra gelen ek masraflar, velilerin gündemine hızlıca oturdu. 2026–2027 eğitim öğretim dönemi öncesinde okul servislerine ilişkin faturaların nasıl yapılandığı konusunda kaygılar artarken, Şikayetvar’a ulaştırılan şikayetlerde veliler bu konudaki uçurumlu farklardan bahsetti.
Bir örnek olayda, İstanbul’da yaklaşık 5 kilometrelik bir gidiş-geliş mesafesi için resmi tarifeye göre yıllık servis bedeli yaklaşık 48 bin TL iken, peşin istenen toplam ücretin 140 bin TL olarak talep edildiği iddia edildi. Böylelikle iki rakam arasındaki fark yaklaşık 92 bin TL olarak kayıtlara geçti. Benzer biçimde İzmir’den gelen bir başka başvuruda, anaokulu için 9 aylık servis ücreti olarak 161 bin TL’nin iletildiği, resmi tarifenin ise yaklaşık 79 bin TL olduğu belirtildi. Bu farklar da yaklaşık 81 bin TL’den fazla bir ödemeyi gündeme taşıdı.
“62 bin TL olması gereken servis için 105 bin TL istendi” başlığıyla gelen bir başvuru da İstanbul’dan oldu. Çocuğun okula gidiş gelişini kapsayan resmi tarifeyle hesaplanan yıllık bedelin 62 bin TL civarında olduğu ifade edilirken, veliye bildirilen rakam 105 bin TL olarak iletildi. İki tutar arasındaki fark yaklaşık 43 bin TL olarak kayıtlara geçti. Ankara’dan gelen bir başka başvuruysa aylık azami ücretin 3 bin 865 TL olduğu belirtilirken, veliden 4 bin 800 TL talep edildiğini gösterdi. Geçmiş eğitim döneminde benzer hizmet için aylık 3 bin 100 TL ödendiğini de aktaran velinin sözleri dikkat çekti.
Peşin ödemeden sonra ek ücret talepleri de gündemin önemli bir parçası haline geldi. Veliler, yıllık yaklaşık 77 bin TL gibi bir servis ücretini peşin ödediklerini belirtirken, dönem içerisinde yaklaşık %20 ek ücret ödemesi talep edildiğini bildirdi. Başka bir aile ise servis bedelini tamamen ödedikten sonra yaklaşık 5.500 TL daha talep edildiğini ve ödenmezse öğrencinin serviste kalmasının engelleneceğini öne sürdü. Benzeri iddialar arasında, yıllık 55 bin TL’lik ücretin peşin ödendiği halde daha sonra 9 bin TL ilave bedel istenmesi de vardı. Ek ödemeyi reddeden velilerin ise icra takibiyle karşılaştığına dair bilgiler paylaşılmıştı.
Kısa mesafeler için yüksek ücret tartışması konusunda da örnekler mevcut. Şikayetvar’a iletilen bir olayda, 1–3 kilometrelik mesafe için dört aylık tek yön servis ücreti olarak 24 bin TL ödenmiş, sonrasında da ek bir bedel talep edilmesi vurgulandı ve ödenmezse servisin durdurulduğu ifade edildi. Ayrıca, öğrencinin o dönemde servisi kullanmadığı halde ailenin yaklaşık 4 bin TL ek ödeme yapması istenen bir başka başvuru da kayda geçti.
Öne çıkan şikayet kategorileri arasında resmi tarifeyi aşan ücretler, kısa mesafe için yüksek bedeller, peşin ödeme sonrası ek ücretler, dönem içinde talep edilen ek farklar ve kullanılmayan hizmet dönemleri için ödeme istenmesi gibi konular yer alıyor. Bazı başvurularda ek ödemeyi reddeden velilerin durumunun icra takibine taşındığına dair ifadeler de bulunuyor. Kaynak: KAHA Kapsül Haber Ajansı
