Vodafone Happy Bir Yılda 2,5 Milyar TL’lik Ekonomik Fayda ve 7 Milyon Ziyaret İçeren Başarılı Yolculuk
Türkiye’nin dijitalleşmesine liderlik etme vizyonuyla faaliyet gösteren Vodafone’un sadakat platformu Vodafone Happy, birinci yaşını doldurdu. Milyonlarca Vodafone’lunun günlük hayatının vazgeçilmez bir parçası haline gelen platform, geçtiğimiz yıl içinde 300 milyonun üzerinde kez ziyaret edildi ve 100’ü aşkın marka indirimi Vodafone müşterileriyle buluşturuldu.
Happy’nin marka indirimleri bir yılda yaklaşık 7 milyon kez kullanıldı; müşterilere toplam 2,5 milyar TL’yi aşkın ekonomik fayda sağlandı. En çok ilgi gören kategoriler market, yeme-içme ve seyahat oldu. Ayrıca Kazançlarım sayfası üzerinden Vodafone’lular, kendilerine sağlanan tasarrufu anlık olarak takip etti ve 7 milyondan fazla kez ziyaret edildi.
Meltem Bakiler Şahin, Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı, şu açıklamayı yaptı: “Bir yıl önce ‘Vodafone Happy’ ile tüm müşterilerimizi kapsayan sadakat platformumuzu sunduk. Platformumuz, 25 milyon müşteri ve 10 milyondan fazla aktif kullanıcı indirimleriyle şirketimiz için önemli bir yapı haline geldi. Happy’deki indirimlerle ücretini geri ödeyen tarifeler dönemi de başlatıldı. Müşterilerimiz, en sevdikleri ve en çok kullandıkları markalarda indirimler bulabiliyor ve yıla özel sürpriz hediyeler kazanabiliyor.”
“Anında Kazan” ile 1 milyon hediye dağıtıldı — Yılbaşına özel hayata geçirilen kampanya kapsamında toplam 270 milyon TL değerinde 1 milyon hediye dağıtıldı; binlerce müşteri Happy ile ilk kez bu deneyimi yaşadı.
Happy kullanıcılarının Vodafone’u tavsiye etme oranı arttı — Son bir yılda Happy kullananların Vodafone’u tavsiye etme oranı %28’den %49’a yükselerek 21 puan arttı. Bu gelişim, Happy kullanmayan Vodafone müşterilerindeki iyileşmenin yaklaşık 7 katı seviyesinde gerçekleşerek platformun müşteri memnuniyeti ve bağlılığı üzerindeki etkisini gösterdi. Happy’nin avantajları, Vodafone ekosistemindeki diğer servis ve hizmetlerle etkileşimi de artırdı ve Happy’den faydalanan müşterilerin elektronik cihaz, ev internet gibi servisleri kullanma oranı yaklaşık 2 kat arttı.
Kaynak: Beyaz Haber Ajansı (BYZHA)
