Enerjisa Mobil ve Dijital Kanallarıyla Elektrik İşlemleri Dijitalde Yükselişte: 2025 Verileriyle Türkiye’nin Enerji Dijital Dönüşümü
Enerjisa Enerji, dijital dönüşümle müşterilerine kesintisiz hizmet sunuyor
Türkiye’nin lider elektrik dağıtım ve perakende şirketi Enerjisa Enerji, müşteri deneyimini odağına alan dijital dönüşüm yatırımlarını sürdürüyor. Enerjisa Mobil, Online Hizmetler Merkezi, Kurumsal Online Hizmetler Merkezi ve e-Devlet entegrasyonlarından oluşan dijital ekosistemini sürekli geliştiren şirket, faturalar, abonelik ve tahliye işlemleri, tüketim takibi ve online randevu gibi hizmetleri dijital kanallardan sunuyor.
2025 yılında bireysel elektrik işlemlerinin %40’ının online olarak gerçekleştirildiği, kurumsal müşterilerin ise %50’sinden fazlasının işlemlerini Kurumsal Online Hizmetler Merkezi aracılığıyla tamamladığı belirtiliyor. Dijital kanallarda yıl boyunca 22 milyon oturum ve 104 milyon sayfa görüntülemesi kaydedildi ve dijital kanallar üzerinden yapılan işlemler her yıl artış gösteriyor. Tüm elektrik işlemleri dijitalde
Enerjisa Mobil’in yenilenmiş hali, kullanıcıların abonelik, tahliye, fatura, ödeme ve başvuru gibi süreçlerini tek noktadan yönetebildiği bütüncül bir deneyim sunuyor. Mobil Cüzdan özelliğiyle kullanıcılar anlaşmalı noktadalardaki harcamalardan Para Puan kazanabiliyor ve bu puanları elektrik faturalarında kullanabiliyor. Şu ana kadar yaklaşık 20 bin aktif kullanıcıya ulaşan Mobil Cüzdan, alternatif bir ödeme deneyimi sunuyor.
Enerjisa Enerji Perakende Şirketleri Genel Müdürü Ersin Esentürk ise, “Müşterilerimizin hayatını kolaylaştırmak için çalışıyoruz” mesajını vererek şöyle değerlendirdi: “11 milyon müşteriye ve 22 milyonu aşkın kullanıcıya ulaşan büyük bir ekosistemi yönetiyoruz. 2025 yılında bireysel işlemlerin dijital kanallar üzerinden gerçekleşmesi, kullanıcı güvenini ve sunduğumuz kaliteli deneyimi gösteriyor. Enerjisa Mobil’i hızlı, güvenilir, erişilebilir ve kullanıcı odaklı bir deneyim platformuna dönüştürdük. Önümüzdeki dönemde de sürdürülebilirlik odaklı yeniliklerle müşterilerimizin hayatını kolaylaştırmaya devam edeceğiz.”
Kaynak: Beyaz Haber Ajansı BYZHA
